技术支持
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【客服专业版支持的平台：Shopee、Lazada、Aliexpress】
1 软件下载
软件下载地址从官网下载，下载地址：http://dms.mabangerp.com/
2 系统登录
在马帮客服版登录，需要填写用户名与密码（已有马帮账号则无需注册）默认为“公有云用户”、私有云客户需切换到“私有云客户”。登录页面如下图所示：
登录成功后，系统主页面如下图所示：
2.1 子账号登录
子账号登录后，要显示店铺列表，需要在马帮ERP的店铺设置中，勾选员工选项：
注：给子账号分配店铺权限时、为保证软件运行效率。建议单个子账号绑定不超过50个Shopee店铺、30个 Lazada 店铺和Aliexpress店铺。
3 店铺列表
进入系统后的默认页面为“店铺列表”，会显示用户在马帮ERP的对应平台店铺，如下图：
3.1 店铺列表
编辑：对维护的平台店铺信息的修改；
注：新同步的店铺列表，由于未维护平台账号和密码，会在“集成客服”显示“信息不全”，见下图：
请在编辑页面中进行维护：
3.2 搜索
根据店铺名与平台平台进行查询搜索，结果在页面下方店铺列表中显示。
3.3 店铺客服
点击店铺客服目前支持的三个平台的图标，或者点击店铺列表中的“进入店铺客服”按钮，可以进入客服消息的界面：
3.3.1 客服消息界面
3.3.2 翻译功能位置：
速卖通：
LAZADA：
Shopee：
3.4 卖家中心
点击店铺列表中的“卖家中心”按钮，进入卖家中心界面：
根据用户维护在系统的店铺信息，自动登录卖家中心，免去填写网址，重复输入账号密码的操作。
3.4.1 卖家中心界面
3.5 店铺激活
选择店铺后，可以进行店铺激活操作：
激活店铺后，店铺列表中的“集成客服”列，会从当前日期开始，显示一年的有效期。
激活店铺需要有“可激活店铺数量”，如果为0，需要“购买客服激活包”。
3.6 购买客服激活包
一个店铺一月只需要5元,一个企业有50个店铺名额免费试用一个月，需要购买客服激活包
可点击“购买客服激活包”跳转到马帮购买页面进行购买。
马帮购买页面：
也可购买单个店铺：
购买后的订单会在“订单列表”中显示；
购买后的客服专业版和客服加购包会在店铺列表的“可激活店铺数量”进行体现。
4 订单列表
在主页面中点击侧边栏“店铺列表”按钮，如下图所示：
4.1 订单列表
在马帮购买页面购买了“客服专业版-标准版”或者“客服加购包”的订单，会在该页面进行展示。
