留言订单没有进入留言异常里

问题:客户反馈留言订单没有进入留言异常里 订单拉取下来到转入配货中 十几分钟也没有识别到

回答:匹配上这个订单有留言的时候是32分,但是订单30分就转配货中,而客户只是设置了待处理状态有留言的才进异常,所以这个订单没有进

         注: 消息15分钟下载一次,消息先进马帮的,每个15分钟会匹配一次订单,因为不知道订单什么时候会进系统