如何对消息进行回复?

消息列表页面,点击消息(除了复选框之外的区域均可)即可弹出消息详情面板

查看消息详情

回复消息页签可以查看买家发送的消息,点击详细信息显示消息的详细信息系

对消息进行回复

输入需要回复的内容,或者插入需要发送的图片,或者利用快捷短语进行快捷回复;点击回复消息按钮或使用快捷键(Ctrl+回车)提交回复。

使用快捷短语功能

消息详情面板点击快捷短语按钮即可显示快捷短语面板,可根据分类对快捷短语进行筛选,如果快捷短语设置了快捷键,相应的组合键名称会显示在短语右上角。双击快捷短语或使用快捷键即可将短语内容添加至消息回复框。(使用快捷键插入短语,只要在回复消息面板加载完成即可使用,不需要点开快捷短语面板)

插入图片

消息详情面板点击插入图片按钮,然后选择本机的图片上传,点击插入图片旁边的向上箭头显示已上传的图片和上传中图片的进度,同时可以删除已上传的图片;回复消息成功后会消息内容区显示上传的图片预览图,点击图片预览图可显示完整的图片

查看相关订单和商品

相关订单/商品页签,将会展示和消息关联的订单详情;

小贴士: 1.消息在下载的时候会根据消息分类(固定分类及自定义分类)中的关键字进行匹配,便于快速分类回复;
2.当前消息回复完成之后会自动跳转到下一封的消息回复页面;
3.回复内容中不能含中文,邮箱,@,Email等平台禁止字符及词组,如果发送失败可重新编辑消息,在消息页面再次发送重新同步;
4.消息回复完成之后 ,消息的状态既更改为已回复状态 (暂未同步,同步成功,同步失败),消息侧边栏的红色边框随之消失;