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Joom常见报错及处理方法

  1. 【物流返回错误:获取跟踪号失败:delivery.bad_request: can't ship orders with JoomLogistics】当前订单不支持发Joom Logistics线上发货这个渠道,需要换渠道交运。
  2. 【获取跟踪号失败:delivery.bad_request: failed to create online shipping order via YunExpressOnline (0000): You must registe yunexpress account and】需要注册账号绑定云途账号并绑定在Joom后台,在重新交运。
  3. 【物流返回错误:获取跟踪号失败:api.bad_request: offline fulfill with Clevy Links forbidden. use online fulfill with JoomLogistics 】Joom渠道不允许走违禁品,需要使用其他的渠道发货。
  4. 【物流返回错误:获取跟踪号失败:delivery.bad_request: failed find order order 】查看当前订单是否添加了商品,添加之后再作废也不行。因为【salesRecordNumber】值即交易号会变化。joom线上渠道不支持手动添加商品。
  5. 【物流返回错误:获取跟踪号失败:delivery.bad_request:can't ship orders】联系Joom平台客服,查看不能发送该订单的原因是否有限制
  6. 【物流返回错误:获取跟踪号失败:delivery.bad_request: delivery.bad_request: failed to create online shipping order via YunExpressOnline (0000): Joom单号:,Uncaught exception in our code.】订单下的产品是敏感货,不可能使用云途线上物流渠道。需要更换渠道在交运。查看是否是敏感货可在下列地址查看:https://merchant-help.joom.com/hc/zh-cn/articles/360006038194-%E6%95%8F%E6%84%9F%E8%B4%A7%E4%BF%A1%E6%81%AF%E8%A6%81%E6%B1%82
  7. 物流返回错误:获取跟踪号失败:delivery.bad_request: can't ship orders 'GEGL96EG' online via JoomLogistics: channel for 'merchant' from 'CN' to 'ES' for parcel with total price 28.75 is not supported】处理发货发往欧洲订单需要选择云途线上物流渠道
  8. 【物流返回错误:获取跟踪号失败:delivery.bad_request: failed to create online shipping order via YunExpressOnline (0000): 必填,且只能为数字和+号】检查当前订单的收件人电话是否有其他字符,格式只能是数字和+号。
  9. 【物流返回错误:获取跟踪号失败:delivery.bad_request: can't ship orders '' online via JoomLogistics: item dimensions sum is more than allowed (100.00 cm > 90.00 cm)】当前订单在Joom平台的尺寸超出限制。需要修改后重新交运。
  10. 【物流返回错误:仓库Id不存在,请到渠道设置里查看当前店铺是否同步仓库信息并选择仓库保存】查看客户Joom平台的仓库信息填写,检查无误之后在ERP渠道设置里重新同步,选择保存,在重新交运。
  11. 【物流返回错误:获取跟踪号失败:delivery.bad_request: failed to ship orders 'P18M9V76' online via JoomLogistics: failed to create online shipping order via YunExpress (0000): 必填,且不能超过90个字符】查看当前订单收件人地址信息不能超过90个字符。
  12. 【物流返回错误:获取跟踪号失败:delivery.bad_request: failed to ship orders '81JO84OD' online via JoomLogistics: failed to create online shipping order via YunExpress (0000): 必填项,2-4位数字或字母 空格 3位数字或字母(空格可不填)】当前订单收件人邮编格式不符合规则:2-4位数字或字母 空格 3位数字或字母(空格可不填),按照要求填写后保存重新交运即可。
  13. 【物流返回错误:获取跟踪号失败:delivery.bad_request: failed to ship orders 'YDQW6Q0D' online via JoomLogistics: failed to create online shipping order via YunExpress (0000): 邮编规则不匹配:^\d{5}$】当前订单收件人邮编格式不符合规则:^\d{5}$(即5位数字,不可以包含字符空格等),按照要求填写后保存重新交运即可。

注: 如有问题,请联系专属客服

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