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edis常见报错及处理方法

1. 【物流返回错误:The Delivery preferens synchronized failed】或【物流返回错误:Delivery preferences do not exist】或【物流返回错误:发货地址ID或交运偏好ID丢失,查看渠道设置中是否同步过edis发货地址】或【物流返回错误:Invalid value for shipFromAddress】或【物流返回错误:Delivery preference information is disabled】在 ebay后台检查的交运偏好设置。需要在edis后台重新添加同步到马帮,再选择重新交运。

2. 【物流返回错误:Invalid value for postedQty】检查在ebay后台的数量,是否在范围内。寄货数量,数量可输入值范围1-999。

3. 【物流返回错误:service ID ES is not available:Out of logistic service scope, please double check your order if comply with the service standards: Dimension Limit, Weight Limit, Cargo Value Limit, and Delivery Area coverage.;】在ebay后台检查包裹尺寸。可参考尺寸限制地址:https://www.edisebay.com/seller/logistics-service-list 在ebay后台此处查看。

4. 【物流返回错误:请检查商品是否在ebay后台下架:does not exist,Please wait and retry!】检查下列信息:买家在ebay后台下单 系统会自动会拉取订单到系统,选择物流交运,edis那边也会把这个订单拉到他们系统的,如果在交运的时候订单还没到edis那边就会报错 ,需要稍等会,或者重新交运。是否在ebay后台下架,(edis那边不是实时拉单的,edis是一个小时拉取一次订单)只能等edis拉到订单在交运。

5. 【物流返回错误:service ID EE is not available:consignee's state min length 2 characters;】收货人国家至少为2个字符。

6. 【物流返回错误:Unrecognized packageId】订单重复交运,需要在ebay后台删除,edis不允许连续对同一订单做操作,可先取消订单,然后在删除,之后再重新交运。

7. 【物流返回错误:Invalid value for nameEn】检查英文申报名,有无中文空格或特殊字符。

8物流返回错误:Concurrent actions on same orderLineItem】订单在ebay后台需要是待交运状态,可在ebay后台查看些订单的状态,重新交运即可。

9. 【物流返回错误:service ID ES is not available:Package's shipping country is not supported;】检查当前订单的收件人国家,挪威Norway不支持ES,需要换渠道交运。

10. 【物流返回错误:itemId is missing.】查看当前订单客户是否添加、作废及更改过商品的sku信息,如果操作过则不能在交运线上渠道需要换线下渠道在交运。

11. 【物流返回错误:service ID ES is not available: [] consignee's full address line should be ≤ 180 characters with at least 1 English or French character;】检查收件人地址信息特殊字符和长度,长度在180字符内,不能含除了英文,法文外的其他字符。修改之后重新交运。

12. 【物流返回错误:service ID ES is not available: [] consignee's full name should be ≤ 35 characters with at least 1 English or French character;】订单收件人信息姓名在35个字符内只能包含英文和法文,修改后保存重新交运

13. 【物流返回错误:订单重发获取包裹Id失败:No transaction records were found ,Please wait and retry!】客户当前订单如果是重发订单即交运是需要选择是重发,不是则选择否。然后在交运。这单报错原因:客户订单是重发 但是交运时未选择。注:重发不等于重新交运。

 

14. 【物流返回错误:订单重发获取包裹Id失败:No transaction records were found ,Please wait and retry!】客户订单不是重发 但是交运时选择了是重发。

15.【物流返回错误:unauthorized ebayId: 】客户的ebaySellerId需要在edis后台绑定才能使用物流交运。

 此链接包含了edis的日常问题,为edis方提供。如若后面遇到问题可以先查看此链接。谢谢。
https://www.edisebay.com/open/development-guide-detail?id=65

 

注:如有问题,请联系专属客服

 

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