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Smt物流常见报错及处理方法

1.物流返回错误:速卖通超过两小时未返回单号,请重新交运或更换渠道交运   在smt后台查看下订单是否分配运单号,如果未返回单号重新交运即可。

2.【物流返回错误:该订单下无有效的产品ID: Invalid arguments:declare_product_d_t_os.product_id

交运smt线上渠道订单下的商品需要是smt线上的(即不能手动添加商品)添加之后作废也不行只能换线下的渠道交运。

3.【物流返回错误:Remote service error】检查下smt平台当前订单的店铺授权状态,之后重新交运。

4.物流返回错误:country not match:tradeOrder country】买家下单的收件人国家和客户创建线上订单的收件人国家不一致。需要客户修改之后再重新交运。

5.【物流返回错误:client-check-error:Missing Required Arguments: domesticLogisticsCompanyId】订单交运时未选择揽收方式,在系统物流交运时候选择对应的信息

 

6.【物流返回错误:卖家自送必须填写国内跟踪号,请重新填写国内跟踪号】订单交运smt渠道是选择自行配送需要在交运时填写快递单号,才能正常交运。

7.【物流返回错误:请核实该渠道是否能走详细查看: sell.aliexpress.com/__pc/rule_detail.htm#logistics】通过下面地址查看当前订单是否符合当前渠道的限制。包括收件地址,重量,包裹尺寸,价格等。

https://sell.aliexpress.com/zh/__pc/cainiao_consolidation.htm?spm=5261.8152913.0.0.5458316dqlvPi8#limit

8.【物流返回错误:ErrorCode:-1,Message:{"address.city":"city can not be empty,and city can not exceed 48!"}】检查订单人姓名,有无空格特殊字符,修改后重新交运

9.物流返回错误:can not get country mapping by this countryISO:】客户在smt后台设置的退货地址必须是国内的,客户需要在smt后台重新设置保存在马帮重新同步在清空起到交运。

10.【物流返回错误:ErrorCode:-1,Message:{"declareProductDTOs.EnCategoryName":" please enter English only!"}】订单的申报中英文填写反了,修改后重新交运。

11.【物流返回错误:当买家指定物流为卖家自定义时,产品运费模板里设置的时长没有大于发货渠道的时长;当买家有指定物流时,买家指定物流时长没有大于发货渠道的时长:You can only use the aliexpress shipping when the limit time of shipping method which buyer chose is longer than aliexpress shipping.】买家下单时自选的物流和客户在smt平台创建订单时选的时长(就是运输时间)对不上 只能换渠道交运

12.【物流返回错误:According to the regulations of Russian Customs on clearance of commercial parcels, there is requirement of buyer's passport information and personal tax number, when import online shopping products. Because of this order buyer's passport information and】根据俄罗斯海关对商业包裹通关的规定,进口网购产品时,需要买家的护照信息和个人税号,在smt后台提供下相关的信息,然后在系统重新交运发货。

13.物流返回错误:Because you have not yet signed oil plan COD of agreement temporarily can't "with delivery function. Please point this link: https://sellercenter.aliexpress.com/protocol/protocolInfo.htm?protocolId=10000011001 to agreement page signed after again try to】需要在smt后台签订石油协议,在smt后台可以同意或者拒绝。但是这协议必须在smt后台要填写

注:如有问题,请联系专属客服

 

 

 

 

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